مجموعة بلوم كيت

نحن نقدر عملائنا ونلتزم بتوفير أفضل تجربة ممكنة.

سواء كان لديك أسئلة حول منتجاتنا، أو تحتاج إلى مساعدة في طلبك، أو ترغب في مشاركة تعليقاتك - فنحن هنا من أجلك.

خدمة العملاء:

• البريد الإلكتروني: info@bioback-eg.com

• الهاتف: 0223504192

• ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً (بتوقيت القاهرة)

عنوان:

40 شارع أبو داود الظاهري، مدينة نصر، القاهرة

سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن

في Bioback Beauty، نسعى جاهدين لتوصيل طلباتك بأسرع ما يمكن وبأمان.
نقوم بمعالجة الطلبات وشحنها خلال ١-٣ أيام عمل. قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.

تفاصيل الشحن:

• الشحن متاح لجميع أنحاء مصر.

• يستغرق التسليم عادة من 2 إلى 5 أيام عمل .

• ستتلقى رسالة تأكيد وتفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.

التفتيش قبل التسليم:
لديك الحق في فحص المنتج قبل استلامه . إذا لم يلبِّ المنتج توقعاتك، يمكنك رفض استلامه دون أي رسوم .

لنقل الشحن والاسترجاع

في Bioback Beauty، جربنا طلباتكم بأقصى سرعة وأمان.

تتم معالجة طلبات وشحنها خلال 1 إلى 3 أيام عمل، وتتراوح مدة التوصيل حسب موقعك.

تفاصيل الشحن:

• متاح التوصيل لجميع محافظات مصر.

• مدة التوصيل تتراوح عادة ما بين 2 إلى 5 أيام عمل .

• ستتلقى رسالة تأكيد وتفاصيل التتبع فور شحن الطلب.

المعاينة قبل الاستلام:
ولك معاينة المنتج قبل الاستلام . في هذه الحالة لم يكن المنتج متناسبًا مع توقعاتك، يمكنك رفض استلامه دون أي قرار .

سياسة الإرجاع | نقل الاسترجاع

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك إرجاع طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط ألا يكون المنتج قد فُتح أو استُخدم .

شروط الإرجاع:

• يجب إرجاع المنتجات مغلقة وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية وتغليفها .

• العناصر التي تم فتحها أو استخدامها غير قابلة للإرجاع .

• لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع تفاصيل طلبك.

• سيتم إصدار المبالغ المستردة بعد استلامنا وفحص العنصر المرتجع.

نحن نحرص على رضاك البسيط من مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير متاح أو مستخدم .

شروط الاسترداد:

• يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية،، غير مستخدم، وفي عبواته الأصلية .

• لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستعملة.

• بدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا بتفاصيل الطلب.

• تم استردادها بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا.

سياسة الخصوصية

في بيوباك بيوتي ، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بأمان ومسؤولية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني.

المعلومات التي نجمعها

يجوز لنا جمع الأنواع التالية من المعلومات:

1. المعلومات الشخصية:

عندما تقوم بعملية شراء أو إنشاء حساب، نقوم بجمع بيانات شخصية مثل:

• اسم

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم التليفون

• عنوان الشحن

• معلومات الدفع

2. المعلومات غير الشخصية:

نقوم أيضًا بجمع المعلومات غير الشخصية، بما في ذلك:

• نوع المتصفح

• معلومات الجهاز

• عنوان IP

• سلوك التصفح على موقعنا

كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة طلباتك وتنفيذها

• التواصل معك بشأن طلباتك وعروضك وتحديثاتك

• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدمة العملاء

• قم بتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك

• الامتثال للمتطلبات القانونية

مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية، إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، مثل:

• مقدمو الخدمات من الجهات الخارجية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو إدارة أعمالنا

• معالجات الدفع لإتمام المعاملات

• السلطات القانونية، إذا كان القانون يتطلب ذلك

أمن البيانات

نطبق مجموعة متنوعة من إجراءات الأمان لحماية بياناتك الشخصية. تشمل هذه الإجراءات:

• التشفير

• خوادم آمنة

• ضوابط الوصول لضمان التعامل الآمن مع بياناتك

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك وتساعدنا على:

• تحليل حركة المرور على الموقع

• تذكر تفضيلاتك

• تحسين أداء الموقع

يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن هذا قد يؤثر على تجربتك على الموقع.

حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها

• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية

• طلب قيود على معالجة بياناتك الشخصية

• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: info@bioback-eg.com
الهاتف: +20 101 392 7997

التغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيتم تحديث تاريخ السريان وفقًا لذلك. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لتبقى على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

أخبرني إذا كنت بحاجة إلى هذا الإصدار بتنسيق قابل للتنزيل أو مصمم للنشر على موقع الويب.